Новини
Категории
7 секунди за първо впечатление
Необходими са само седем секунди за изграждане на първо впечатление. През това време мозъкът анализира елементи като изражението на лицето, езика на тялото, облеклото и интонацията на гласа. Това бързо и подсъзнателно възприемане често е емоционално и влияе значително на по-нататъшното взаимодействие с човека, като същевременно остава трудно променимо. Въпреки че първото впечатление не е окончателно, то може да определи как ще се развият отношенията в бъдеще.
1. Подготовка
Подготовката е ключът към успешната комуникация, особено когато става въпрос за първи контакт с някого. В съвременния свят, където информацията е на една ръка разстояние, няма оправдание да не се подготвим добре. Проучването на компанията и нейния сектор не само показва професионализъм, но и може да създаде впечатление за ангажираност и интерес към бизнеса на събеседника. Използвайте LinkedIn, социални медии и новини за да съберете максимално количество информация и да разберете какви са тенденциите в индустрията, които могат да повлияят на тях. Тази подготовка ще ви позволи да започнете разговора със значими и обосновани въпроси или коментари, които да оставят силно първо впечатление.
2. Приветливост
Усмивката е малка стъпка, която води до големи резултати в изграждането на успешни и позитивни взаимоотношения. Тя показва увереност, щастие и дружелюбност, но също така е заразителна и може да създаде позитивна атмосфера. Проучванията доказват, че когато се усмихваме, нивото на доверие между нас и другите се повишава, като правим впечатление на по-симпатични и достъпни. В контекста на работата, изследванията показват, че служителите в сферата на услугите, които се усмихват, са възприемани като по-компетентни и дружелюбни, което не само че подобрява техните отношения с клиентите, но и може да доведе до по-високи заплати. Усмивката е малка стъпка, която води до големи резултати в изграждането на успешни и позитивни взаимоотношения.
3. Език на тялото
Контактът с очите е основен елемент, който демонстрира искреност и създава доверие. Той помага на клиента да се чувства ангажиран и да остане съсредоточен върху разговора. При виртуални срещи обаче, това може да бъде предизвикателство, тъй като е лесно да се отклоним от камерата. Един лесен трик е да поставите малко самозалепващо се листче с темите за дискусия близо до камерата. Така няма да изгубите контакт с нея и ще поддържате увереност и ангажираност по време на разговора.
4. Съпричастност
Когато покажете, че оценявате времето и усилията на клиента, това изгражда доверие и създава позитивна атмосфера за разговор. Един от начините да го направите е, като благодарите на клиента за срещата още в началото. Изразявайки признателност и подчертавайки, че разбирате стойността на тяхното време, ще ги накарате да се чувстват уважавани и ще установите основа за продуктивен и ефективен разговор.
Не можете да спрете хората да взимат бързи решения, но можете да ги насочите да работят във ваша полза. Успех!
